* الدعم الفني
مرحباً بك في مركز دعم تأهيل النخبة! نحن هنا لضمان تجربة سلسة ومثمرة مع تطبيقنا. أدناه ستجد كل المعلومات اللازمة للحصول على الدعم كلما احتجت إليه.
* ساعات العمل:
فريق دعم العملاء لدينا متاح:
– من الاثنين إلى الجمعة: من الساعة 8:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 مساءً (بالتوقيت الشرقي)
– السبت: من الساعة 10:00 صباحاً حتى الساعة 4:00 مساءً (بالتوقيت الشرقي)
– مغلق أيام الأحد والعطلات الرسمية
* الاستجابة الأولى SLA (اتفاقية مستوى الخدمة)
ونحن ملتزمون بتوفير الرد السريع على كافة الاستفسارات. يمكنك أن تتوقع تلقي الرد الأول من فريقنا خلال **24 ساعة** خلال أيام العمل.
* خيارات الدعم
– إنشاء حالة دعم: هل لديك مشكلة محددة أو سؤال؟ قدم حالتك عن طريق الذهاب إلى حساب إعداداتك (https://elitequalification.com/user-account/settings/) واستخدام "إرسال طلب" للحصول على الدعم، وسيقوم فريق الدعم لدينا بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.
– دعم البريد الإلكتروني: هل تفضل إرسال بريد إلكتروني لنا؟ تواصل معنا على support@elitequalification.com ، وسنقدم لك المساعدة بسرعة.
- قاعدة المعرفة والمنتديات: ابحث عن إجابات للأسئلة الشائعة وتفاعل مع المجتمع في قاعدة المعرفة والمنتديات الخاصة بنا في لوحة المعلومات الخاصة بك.
– قناة دعم العملاء المباشرة: للحصول على المساعدة الفورية، تواصل مع فريق الدعم لدينا من خلال الدردشة المباشرة (متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 5 مساءً بتوقيت الشرق).
– رقم الهاتف للدعم: هل تحتاج إلى التحدث مباشرة مع شخص ما؟ اتصل بنا على الرقم
967770958888+ (متاح خلال ساعات العمل).
* نحن هنا للمساعدة
في تأهيل النخبة، نسعى جاهدين لتقديم الدعم الاستثنائي لمستخدمينا. إن رضاك ونجاحك مع تطبيقنا هما أولويتنا القصوى. إذا كان لديك أي ملاحظات حول كيفية تحسين خدمات الدعم الخاصة بنا، يرجى إعلامنا.